witam od roku i czterech miesięcy noszę ortezę 50S1 firmy OTTO BOCK ktura podczas chodzenia pękła firma przy zakupie dawała 2 lata gwarancji teraz reklamacje nie uznała ponieważ nie powinnam jej stosowac dłużęj niż 6 tygodni. przykre jest to że nie interesuje ich dobro pacjęta tylko interes firmy a dzięki tej ortezie mogłam normalnie funkcjonowac, poprostu jej używałam a oni chcieli żebym położyła na pułke i sobie mażyła o normalnym chodzeniu.Bardzo przykre nie moją winą jest brak na rynku odpowiednich pomocy a nasi lekarze próbują dopasować z tego co jest dostępne na rynku

Nie wszystkie firmy są uczciwe wobec pacjenta. Wszystko to robią dla dobrej miny i reklamy.Reklamacja powinna być uwzględniona.

Firmy przy taniej produkcyjności robią słabsze produkty i produkty tracą na jakości. Szybciej się psują , a potem firmy nie uwzględniają reklamacji. :( Przykre jest to niestety.

Czy w reklamacji były wytyczne, że nie można jej stosować dłużej niż przez 6 tygodni? Jeśli nie, to proszę o odpowiedz. Skontaktuję się w Pani imieniu z przedstawicielem producenta Pani Ortezy. Jeśli uzna, że dystrybutor popełnił błąd będzie miała Pani szanse na zwrot pieniędzy. Proszę jeszcze napisać kiedy została kupiona.

Podczas zakupów typu protezy należy zwrócić szczególną uwagę na reklamację i dokumenty prowadzić trzeba w jednej teczce. Nie minął jeszcze okres gwarancji. Firma specjalnie tak robi aby uniknąć problemu.

Należy jak najszybciej rozwiązać problem lub napisać skargę do odpowiednich służb medycznych. Pani Małgorzato życzę powodzenia w udzieleniu pomocy. Dziękuję :)za otwartość serca:)

Do Autora postu:
Jestem po kontakcie z firmą Otto Bock, mam informacje nt. reklamacji, proszę o kontakt czy dalej mam wyjaśniać sprawę. To co udało się ustalić może pomoc w Panskich roszczeniach. Potrzebuję jednak infrormacji:
typ ortezy
data zakupu
miejsce zakupu ( bardzo ważne, jesli to był sklep i nie poinformowali o przeznaczeniu ortezy to ponoszą za to odpowiedzialność).
Przykład: orteza do zastowania na staw skokowy, z wykluczeniem do użytkowania w stopie opadającej np po udarze.
Jeśli sprzedawca sprzedał Pacjentowi z takim schorzeniem ortezę która nie moze być do tego stosowana to on jest tego winny.
proszę o maila, wyjaśnię dokładniej:
miomed@onet.pl

Orteza typu 50S1 nie nadaje się do stosowania w opadającej stopie ( informacja od firmy Otto Bock), co jest zaznaczone w instrukcji obsługi, być może to było powodem uszkodzenia. Tak jak napisałam wcześniej, jesli zakupiona była w sklepie i sprzedawca wiedział ze Pacjent ma opadającą stopę i mimo wszystko ją wydał to proszę się z nim skotkatować, i wyjaśnić sprawę za którą jest odpowiedzialny ( to też informacja od producenta Otto Bock).
Pozdrawiam, mam nadzieję, że uda to wyjaśnić.

Mam dziedziczną polineuropatie czuciowo ruchową plus opadająćą stope kazdy kto zetkną się z tą chorobą i każdy lekaż wie ze niema ratunku w tej chorobie mogąć nam pomuóc z dobrodziejstw naszych firm dopasowując co się da a to my pacjęci sami wiemy co dlanas jest najlepsze proszę uwieżyć dzięki tej ortezie normalnie funkcjonowałam a kto mnie nieznał nie poznał ze zemną coś nie tak. Kiedy wreszcie przestaną liczyc się przepisy a dobro pacjęta powinno być na pierwszym miejscu. pozdrawiam

Szanowna Pani
Problem polega na tym, że model Pani ortezy nie "udzwignie" takiego obciążenia. Potrzebna jest innego typu orteza - taka ktorą można stosować w opadającej stopie, oczywiscie to Pani musi zdecydować ktora jest najwygodniejsza, ale nalezy wybierac w odpowiednich modelach do tego przeznaczonych. Leczę opadające stopy od 5 lat, i wiem, ze ciężko jest dobrać ortezy - jeśli napisze Pani maila to sprobuje wskazać listę produktow z ktorych mozna wybrac najodpowiedniejszy dla siebie. Prosze tez pomyśleć o rehabilitacji stopy a nie tylko o zaopatrzeniu ortopedycznym.
Dzisiejsza rehabilitacja całkiem dobrze radzi sobie ze skutkami polineuropatii.